Quem pode deixar uma avaliação
Qualquer pessoa com uma conta no EN MENDOZA e o e-mail confirmado. Dá para deixar uma avaliação por negócio: se você escrever outra, a anterior continua publicada até aprovarmos a nova, que a substitui. Junto com a sua avaliação aparece seu nome, nunca seu e-mail.
Lemos todas antes de publicá-las
Nenhuma avaliação é publicada sozinha: a equipe do EN MENDOZA as revisa antes. Publicamos tanto as boas quanto as ruins, desde que cumpram estas regras.
O que não publicamos
- Insultos, discriminação, ameaças ou linguagem ofensiva.
- Dados pessoais: telefones, endereços, nomes de funcionários ou de outros clientes.
- Avaliações falsas: de alguém que não foi cliente, do próprio negócio sobre si mesmo ou da concorrência.
- Publicidade, links ou promoções de outros negócios.
- Conteúdo que não tenha a ver com a experiência no negócio.
Se uma conta insistir em avaliações que não cumprem as regras, podemos bloqueá-la.
Nota
Cada avaliação leva de 1 a 5 estrelas. A média de um negócio só aparece quando ele tem pelo menos 3 avaliações publicadas, para não depender de uma única opinião.
Se quiser, você também pode avaliar alguns aspectos de acordo com o tipo de negócio (por exemplo atendimento, preço ou limpeza). São opcionais, e a média de cada um só aparece quando pelo menos 3 pessoas o avaliaram.
Fotos
Você pode adicionar até 5 fotos à sua avaliação. Elas têm que ser suas e mostrar o negócio ou a sua experiência: o lugar, o que você pediu, o serviço que fizeram para você.
- Não publicamos fotos em que outras pessoas possam ser reconhecidas sem permissão, nem fotos com dados pessoais (documentos, placas de carro, telas com informações de alguém).
- Nem fotos tiradas da internet ou de outro negócio, nem com conteúdo ofensivo ou publicidade.
- Nós as revisamos junto com a avaliação e elas só aparecem depois que a aprovamos. Podemos publicar o texto e deixar de fora alguma foto que não cumpra estas regras.
- Ao enviá-las, removemos os dados ocultos do arquivo, como o local onde foram tiradas.
Se você é o dono do negócio
Se você administra a ficha no EN MENDOZA, pode responder cada avaliação pela sua conta. A resposta também passa pela nossa revisão e é publicada abaixo da avaliação. Se você acha que uma avaliação não cumpre estas regras, denuncie pela página de contato contando o motivo: analisamos em até 5 dias úteis.
Não apagamos avaliações negativas só porque são negativas, nem oferecemos escondê-las em troca de publicidade.