Quem é o responsável
O responsável pelos dados é Danilo Vezzoni, à frente do EN MENDOZA. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para [email protected] ou pela página de contato.
Quais dados tratamos
Se você escreve para nós ou para um negócio
Guardamos seu nome, seu e-mail, seu telefone (se você informar), a mensagem e o endereço IP de onde ela foi enviada. Se você escreve para um negócio, encaminhamos a mensagem por e-mail para que ele responda diretamente; a partir daí, o negócio também tem seus dados. Usamos o IP só para conter abusos e o apagamos após 90 dias. O resto da mensagem é apagado após 24 meses.
Se você cria uma conta
Guardamos seu nome, seu e-mail e sua senha (criptografada: ninguém consegue lê-la, nem nós). Com a conta também guardamos seus favoritos, suas avaliações e os negócios que você cadastra ou administra. Nas suas avaliações aparece seu nome, nunca seu e-mail. Se você cadastra um negócio, seus dados e fotos são publicados no guia quando os aprovamos. Guardamos tudo isso enquanto você tiver a conta: você pode apagá-la quando quiser em «Minha conta», e com ela são apagados seus favoritos, suas avaliações e o que estiver pendente de revisão.
Se você entrar com o Google
No site e no app você pode criar sua conta ou entrar com “Continuar com o Google”, sem senha. Nesse caso o Google nos confirma seu nome, seu e-mail (já verificado) e um número que identifica sua conta do Google, para te reconhecer da próxima vez. Sua foto de perfil, seus contatos e o resto da sua conta do Google não recebemos nem guardamos. Se quiser, depois você cria uma senha em “Minha conta”. Ao continuar com o Google você aceita estes termos e esta política, igual a quando se cadastra com seu e-mail.
Suas listas
As listas que você monta com sua conta (nome, descrição, lugares e suas notas) são privadas, a menos que você escolha compartilhá-las “por link”: nesse caso, qualquer pessoa com o link pode vê-las, mesmo sem conta. Elas não mostram seu nome nem seu e-mail, não aparecem no Google nem em nenhuma listagem do guia, e você pode voltar a deixá-las privadas, trocar o link ou apagá-las quando quiser (o link antigo deixa de funcionar). Elas são apagadas junto com sua conta. Se alguém denunciar uma lista, guardamos o motivo, o que a pessoa escreveu, o e-mail dela se tiver deixado e o IP (que apagamos após 90 dias) para revisá-la; podemos ocultar uma lista que não respeite os termos.
Quando você navega
Não pedimos que você se cadastre. Para saber quais fichas são mais vistas e quais botões são usados (ligar, WhatsApp, como chegar), contamos visitas e cliques de forma anônima: sem cookies, sem guardar seu IP e sem nada que identifique você. Para estimar quantas pessoas diferentes entram a cada dia, com seu IP e os dados do seu navegador criamos um código cifrado de mão única, com uma chave aleatória que muda todos os dias e é descartada: com esse código não é possível saber seu IP nem reconhecer você de um dia para o outro, e o apagamos depois de dois dias (depois fica só quantas pessoas entraram por dia). Também registramos o que é buscado no buscador, sem dados de quem buscou, para melhorar os resultados. Os registros detalhados são apagados após 90 dias; depois ficam só totais por dia.
Sua localização
Só pedimos quando você toca em «Perto de mim», e o seu navegador pergunta antes. Usamos naquele momento para mostrar o que está perto e não guardamos nas nossas estatísticas. Como qualquer endereço que você visita, pode ficar por um tempo nos registros técnicos do servidor.
No app
O app do EN MENDOZA para Android e iOS trata os mesmos dados que o site e nada mais. A localização é pedida pelo celular, só quando você toca em «Perto de mim» e só enquanto usa o app. Se você entra na sua conta, a chave da sua sessão fica guardada criptografada no seu celular e nós guardamos o modelo do celular, para identificar essa sessão; ela é apagada ao sair. As visitas e cliques são contados como no site, de forma anônima. O app não usa publicidade personalizada nem ferramentas de rastreamento.
Notificações no celular
Se você entrar na sua conta no app e der permissão, enviamos notificações para o seu celular: quando sua avaliação ou seu negócio é publicado, quando respondem a você e novidades dos seus favoritos; e, só se você ativar, os eventos do fim de semana e as novidades do EN MENDOZA. Para isso guardamos, vinculado à sua conta, o identificador de notificações que o sistema atribui ao seu celular (não inclui seu número nem outros dados seus), se é Android ou iPhone e o idioma. Você escolhe quais notificações quer, ou as desativa, em “Notificações” no app ou nos ajustes do celular. O identificador é apagado quando você sai da conta nesse celular, quando apaga a conta ou quando o celular deixa de aceitar notificações (por exemplo, se você desinstalar o app).
Dados dos negócios
As fichas têm informações comerciais dos negócios (nome, endereço, telefones, horários, redes e fotos), que vêm de fontes públicas ou dos próprios negócios. Se numa ficha aparecem dados seus como pessoa (por exemplo, se você trabalha com seu nome), você pode pedir que os corrijamos ou removamos.
Serviços de terceiros
- Cloudflare Turnstile, nos formulários, para verificar que você não é um robô. A Cloudflare processa dados técnicos do seu navegador para isso.
- Google Analytics, para contar visitas e saber como o site é usado. Guarda cookies de análise no seu navegador (não de publicidade) e o Google recebe dados técnicos da visita (página, navegador, localização aproximada). Não o usamos para publicidade nem para identificar você.
- Google (login), só se você escolher “Continuar com o Google”: o Google te identifica com sua própria política e nos passa seu nome e seu e-mail.
- Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (notificações push), só se você ativar as notificações do app: recebem o identificador de notificações do seu celular e o texto de cada notificação, para entregá-la.
- OpenStreetMap, para os mapas do site: o servidor de mapas recebe seu IP para enviar as imagens.
- Google Maps (Android) e Apple Maps (iPhone), para os mapas do app, com suas próprias políticas.
- Google Maps e Waze, só se você tocar em «Como chegar»: aí você passa para o site ou app deles, com suas próprias políticas.
- As redes sociais e sites dos negócios, quando você clica neles.
- DonWeb, a empresa que hospeda o site e seus dados.
Para que os usamos
Para responder você, para fazer sua mensagem chegar ao negócio, para melhorar o guia e para evitar abusos. Não vendemos nem cedemos seus dados a ninguém, e não fazemos publicidade personalizada.
Seus direitos
Você pode pedir gratuitamente para ver quais dados temos sobre você, corrigi-los, atualizá-los ou apagá-los. Escreva para [email protected]. Respondemos os pedidos de acesso em até 10 dias corridos e os de correção ou exclusão em até 5 dias úteis, como manda a lei.
O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovado um interesse legítimo para tanto, conforme o estabelecido no artigo 14, inciso 3 da Lei Nº 25.326. A Agência de Acesso à Informação Pública, na qualidade de Órgão de Controle da Lei Nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações apresentadas por quem tiver seus direitos afetados pelo descumprimento das normas vigentes em matéria de proteção de dados pessoais.
Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas criptografadas, o painel tem acesso restrito com segundo fator e só a equipe do EN MENDOZA vê as mensagens e os dados das contas.
Alterações nesta política
Se algo importante mudar, atualizamos aqui com a nova data.